Hasmer Otomotiv ile 41 Yıllık Güven, Kalite ve Hizmet Ağı

Hasmer Otomotiv, 41 yılı aşkın süredir Türkiye’nin dört bir yanında Mercedes-Benz markasına değer katan bir acente ve servis ağı olarak faaliyet göstermektedir. Ankara, Bursa, Düzce ve Konya’daki güçlü servis ve acenteleriyle yalnızca satış değil; satış sonrası hizmette de fark yaratan Hasmer, otomotiv sektörünün kurumsal gelişimine yön veren markalar arasında yer alır.

Kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyetini merkezine alan Hasmer, her dönemin ihtiyaçlarına yanıt verebilecek vizyoner adımlarıyla sektörün güven simgelerinden biri haline gelmiştir. Bugün geldiği noktada, hem bireysel hem kurumsal müşterilere sunduğu çözümlerle yalnızca bir otomotiv acentesi değil; aynı zamanda sürdürülebilir hizmetin adresidir.

Kurum Kültürü: Kalıcı Değerler Üzerine Kurulu Bir Yapı

Hasmer’in başarı öyküsü, yalnızca rakamlara değil; değerlerine dayalı bir kurum kültürüne dayanır. Dürüstlük, şeffaflık, sürekli gelişim ve çözüm odaklılık, bu kültürün temel yapı taşlarıdır. 41 yıl boyunca değişmeyen bu ilkeler, Hasmer’in hem çalışanlarıyla olan iç iletişimini hem de müşteri ilişkilerini şekillendirmiştir.

Uzun yıllardır aynı markaya ve aynı değer zincirine bağlı çalışan bir ekip ruhuyla hareket eden Hasmer, çalışan sadakati ve müşteri bağlılığı konusunda sektör ortalamasının çok üzerinde performans sergiler. Bu da onun fark yaratan yönlerinden biridir.

Lokasyon Gücüyle Türkiye’nin Her Noktasında Yanınızda

Hasmer Mercedes-Benz Düzce, Ankara, Bursa ve Konya servis ve acenteleri, bölgesel ihtiyaçlara göre konumlandırılmış, genişleyen bir hizmet ağıyla yapılandırılmıştır. Her lokasyonda aynı yüksek hizmet kalitesi ve kurumsal standartların uygulanması, Hasmer markasının güven veren yüzünü tüm Türkiye’ye taşır.

• Ankara: Başkentin dinamik otomotiv pazarına hizmet eden geniş servis altyapısı ve müşteri danışmanlığı
• Bursa: Sanayi gücüyle entegre çalışan, kurumsal filo hizmetlerinde uzmanlaşmış yapı
• Düzce: Bölgesel erişimi kuvvetli, bireysel müşteriye yakın hizmet konsepti
• Konya: Anadolu’da kaliteye odaklanan, güven temelli büyüyen müşteri kitlesi

Hasmer’in bu dört şehirdeki yapılanması, aynı vizyonla farklı ihtiyaçlara esnek çözümler sunar.

Teknolojik Yatırımlar ve Gelecek Odaklı Hizmet Modeli

41. yılında Hasmer, sadece geçmişin deneyimiyle değil; geleceğin teknolojileriyle de hareket ediyor. Dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve mobilite odaklı hizmet altyapısı sayesinde her geçen yıl daha da akıllı çözümlerle donatılıyor.

Araç teslim süreçlerinden servis randevularına, yedek parça erişiminden müşteri destek sistemlerine kadar dijital çözümlerle hızlanan işleyiş, Hasmer’in çağın gereklerine uygun hareket etmesini sağlıyor. Aynı zamanda sürdürülebilirlik politikaları çerçevesinde çevreye duyarlı, verimli kaynak kullanımı da kurum kültürünün ayrılmaz parçası.

41 Yıllık Deneyimin Arkasında Ne Var?

Hasmer’in sektörde bu kadar uzun süre boyunca güvenilirliğini koruyarak büyümesinin ardında güçlü bir strateji, sadık bir müşteri kitlesi ve hiçbir zaman ödün verilmeyen bir kalite anlayışı bulunuyor. Mercedes-Benz gibi prestijli bir markanın temsilcisi olmak, beraberinde büyük bir sorumluluk getirse de Hasmer, bu sorumluluğu 41 yıldır başarıyla taşıyor.

Her teslim edilen araç, her verilen hizmet, her müşteri ilişkisi; Hasmer’in güven zincirinin bir parçasıdır. Ve bu zincir, 41 yıldır kusursuz bir şekilde işlemeye devam etmektedir.

Hasmer Otomotiv Fark Yaratır

Bugün 41. yaşını kutlayan Hasmer Otomotiv, yalnızca geride bıraktığı başarılarla değil; geleceğe olan hazırlığıyla da otomotiv sektöründe fark yaratmaktadır. Kurumsal gücü, insan odaklı yaklaşımı ve yüksek hizmet standartlarıyla Hasmer, Mercedes-Benz markasının Türkiye’deki güvenilir yüzü olmaya devam edecektir.

Hasmer’in hikâyesi bir başarı öyküsüdür; ama aynı zamanda sürdürülebilir bir vizyonun, değişmeyen değerlere olan bağlılığın ve her zaman bir adım önde olmanın ifadesidir. 41 yıl önce atılan bu sağlam temeller, gelecek nesillere taşınacak bir markanın bugünkü temsili olarak yoluna devam etmektedir.

Kurumsal Değerlerden Güç Alan Bir Başarı Öyküsü: Hasmer Otomotiv’in 41. Yıl Yolculuğu

41 yıllık bu başarı yalnızca zamanla değil; doğru temellerle, güçlü ilkelerle ve sürdürülebilir vizyonla inşa edilmiştir. Hasmer Otomotiv’in kurumsal yapılanması; güvenilirlik, kalite, çevreye duyarlılık ve toplumsal sorumluluk gibi temel değerlere dayanır. Bu ilkeler, şirketin bugün ulaştığı noktada belirleyici rol oynadığı gibi, geleceğe taşınmasında da rehber olmaya devam etmektedir.

Güven Temelli Kurumsal Yaklaşım

Hasmer Otomotiv’in “Hakkımızda” vizyonunda açıkça görülen en önemli unsur, güven ve istikrarın iş yapış biçiminde bir refleks haline gelmiş olmasıdır. Bu yaklaşım, yalnızca dış paydaşlarla değil; kurum içindeki çalışanlarla olan ilişkide de kendini gösterir. Şeffaf yönetim, etik iş anlayışı ve katılımcı ekip yapısı sayesinde kurum kültürü yıllar içinde güçlenerek kurumsal aidiyeti yüksek bir yapıya dönüşmüştür.

İlk günden itibaren müşteri ilişkilerinde oluşturulan bu güven duygusu, uzun vadeli bağlara ve güçlü referanslara dönüşmüş; Hasmer’in adının sektör içinde saygınlık kazanmasını sağlamıştır.

Vizyon Sahibi Kurumsal Planlama

Hasmer’in kurumsal vizyonu, değişen dünya dinamiklerine ayak uydurabilen, hatta zaman zaman yön veren bir perspektife sahiptir. Müşteri ihtiyaçlarının sürekli olarak yeniden şekillendiği otomotiv sektöründe, durağan değil; çevik ve proaktif bir yapı sergilemek temel amaçlardan biridir.

Kurumsal vizyon şu ilkeleri kapsar:

• Müşteri memnuniyetinde süreklilik sağlamak,
• Teknoloji ve dijital dönüşüme entegre olmak,
• İnsan kaynaklarını sürekli geliştirmek,
• Sektöründe öncü ve örnek bir hizmet yapısı oluşturmak.

Bugün Hasmer’in dört şehirdeki lokasyon yapılanması ve servis süreçlerinde görülen yüksek standardizasyon, bu vizyonun sahaya yansıyan en somut göstergesidir.

Misyon: İnsan, Kalite ve Sorumluluk

Hasmer’in misyonu, yalnızca araç satmak değil; insan hayatına dokunan bir hizmet deneyimi sunmaktır. Bu doğrultuda kalite yönetim sistemlerini sadece bir prosedür değil; tüm çalışanların içselleştirdiği bir hizmet anlayışı olarak gören kurum, Mercedes-Benz markasının temsilciliğini bu bilinçle sürdürmektedir.

Müşteriye sağlanan her hizmet, satın alma deneyiminin ötesinde bir güven ortamı yaratmayı hedefler. Hasmer, bu yaklaşımıyla sadece satış anında değil; satış sonrasında da sürdürülebilir memnuniyet yaratmayı misyonunun ayrılmaz bir parçası olarak görür.

Kalite, Çevre ve İş Güvenliği Politikalarında Yüksek Standart

Hasmer Otomotiv, hizmet verdiği tüm alanlarda kalite, çevre ve iş sağlığı-güvenliği (İSG) politikalarını entegre şekilde yürütmektedir. Kurum politikaları doğrultusunda uygulanan süreçlerin temelinde, sürekli iyileştirme, mevzuatlara tam uyum, çalışanların katılımı ve topluma duyarlılık yer alır.

Bu kapsamda:

• Kalite Yönetimi: Müşteri beklentilerini en üst düzeyde karşılamak ve hizmet kalitesini sürekli geliştirmek.
• Çevre Politikası: Kaynakların verimli kullanılması, atık yönetiminin etkin yapılması ve çevresel etkilerin minimize edilmesi.
• İş Sağlığı ve Güvenliği: Çalışanların güvenli, sağlıklı ve sürdürülebilir bir ortamda çalışabilmesini sağlamak için proaktif İSG süreçleri.

Hasmer’in bu alanlardaki yüksek standartları, yalnızca iç süreçlerini değil; iş ortaklarını ve tedarikçilerini de kapsayan bütünsel bir kalite yönetimini mümkün kılar.

Dijitalleşme ve Mobilite Odaklı Hizmet Anlayışı

Hasmer, 41 yıllık tecrübesini çağın gerekleriyle entegre ederek sürdürülebilir dijital dönüşümünü gerçekleştirmiştir. Online hizmet platformları, mobil uygulamalar, dijital servis takip sistemleri ve online satış altyapısıyla müşteri deneyimini kolaylaştıran çözümler geliştirilmektedir.

Bu yenilikçi yaklaşım sayesinde:

• Servis süreçleri şeffaf ve hızlı yürütülür,
• Müşteriler randevularını kolaylıkla alabilir,
• Online olarak araç bilgilerine ve hizmet geçmişine ulaşabilirler.

Mobiliteyi temel alan bu hizmet modeli, kullanıcıların yaşam tarzlarına uyum sağlayan esnek çözümlerle desteklenir.

İnsan Kaynağına Yatırım: Kurumun Temel Dayanağı

Hasmer Otomotiv’in başarısının en önemli kaynaklarından biri, eğitimli ve sadık insan kaynağıdır. Sürekli gelişim ilkesi doğrultusunda çalışanlara verilen eğitimler, teknik yetkinliklerin yanı sıra müşteri ilişkileri ve liderlik becerilerini de kapsar. Kurum içi eğitim ve performans değerlendirme sistemleriyle bireysel gelişim teşvik edilir.

Aynı zamanda pozitif kurum iklimi, çalışan memnuniyeti ve işyeri aidiyeti açısından güçlü bir zemin oluşturur. Hasmer, çalışanlarının kurumsal yapıya olan inancı sayesinde yıllardır yüksek performansla ilerlemektedir.

Geçmişten Güç Alarak Geleceğe Güvenle

Hasmer Otomotiv’in 41. yılı yalnızca bir dönüm noktası değil; aynı zamanda daha uzun vadeli hedeflerin şekillendiği bir geçiş evresidir. Bugün gelinen noktada; güven temelli kurum kültürü, yüksek kalite standartları, çevresel sorumluluk bilinci ve dijital dönüşüm stratejileriyle Hasmer, otomotiv sektörünün öncü temsilcilerinden biri olarak geleceğe emin adımlarla yürümektedir.

Her lokasyonda aynı kararlılıkla çalışan Hasmer ailesi, 41 yılda oluşan güçlü temeller üzerine çok daha büyük bir yarın inşa etmeye hazırdır. Mercedes-Benz kalitesiyle birleşen bu kurumsal vizyon, Hasmer’in sadece bir marka değil; bir güven simgesi olmasını sağlayacaktır.